Perguntas frequentes sobre IPTV

IPTV é a transmissão de canais de TV, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. Você instala um aplicativo compatível no seu dispositivo, faz login com os dados que enviamos e o conteúdo é entregue por streaming, com guia de programação, categorias e busca. Na prática, funciona como um serviço de streaming que reúne TV ao vivo e catálogo sob demanda em um único lugar.

Basta clicar em qualquer botão de WhatsApp do site e enviar uma mensagem informando em qual dispositivo pretende testar. Nossa equipe libera os dados de acesso em poucos minutos e envia o passo a passo de instalação. O teste dura 4 horas e não exige cartão de crédito, cadastro em site ou qualquer pagamento.

O teste gratuito tem duração de 4 horas de acesso contínuo e libera o mesmo conteúdo dos planos pagos: canais ao vivo, filmes, séries, esportes e infantil, na qualidade máxima disponível para cada conteúdo. É a forma mais honesta de você avaliar estabilidade, imagem e catálogo antes de decidir.

Smart TVs Samsung, LG, TCL, Philco, AOC e outras com loja de aplicativos, Android TV e Google TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares e tablets Android, iPhone e iPad, notebooks e computadores com Windows ou macOS. Se tiver dúvida sobre um modelo específico, envie o nome dele no WhatsApp e confirmamos na hora.

Não. Para HD e Full HD, uma conexão estável a partir de 15 a 25 Mbps já é suficiente; para 4K, recomendamos 35 Mbps ou mais. O mais importante é a estabilidade: prefira cabo de rede ou Wi-Fi 5 GHz na TV e evite dividir a conexão com muitos downloads ao mesmo tempo.

Sim. Os canais são disponibilizados na melhor qualidade transmitida pela emissora, e o catálogo de filmes e séries inclui títulos em Full HD e 4K. A qualidade final depende também do seu dispositivo e da velocidade da internet, por isso o teste grátis é a melhor forma de confirmar como fica na sua casa.

Nossa infraestrutura foi dimensionada para os horários de maior audiência, com servidores redundantes e balanceamento de carga. Se você já sofreu com travamentos em outro serviço, recomendamos fazer o teste justamente no período que costuma dar problema, para ver a diferença com os próprios olhos.

Não é preciso técnico. A instalação é feita pelo próprio cliente em poucos minutos: baixe o aplicativo indicado na loja do seu dispositivo, abra e insira os dados de acesso enviados pelo WhatsApp. Enviamos um guia ilustrado para cada tipo de aparelho e acompanhamos o processo em tempo real se você precisar.

Sim, você pode instalar o aplicativo em vários dispositivos com a mesma conta. O plano padrão permite uma tela assistindo por vez; se precisar de telas simultâneas para mais de uma TV, fale com o suporte e liberamos a configuração ideal para a sua casa.

Oferecemos quatro planos: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos dão acesso ao mesmo catálogo completo e ao mesmo suporte; a diferença está apenas no período e na economia proporcional, que chega a menos de R$ 25 por mês no plano anual.

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito por link de pagamento. O Pix é o método mais rápido: a ativação ou renovação é feita assim que o comprovante é confirmado pelo suporte, normalmente em poucos minutos.

Não há fidelidade nem multa. Os planos são pré-pagos pelo período contratado e, ao final, você decide se renova. Não fazemos cobrança automática no cartão nem renovação sem a sua confirmação.

Alguns dias antes do vencimento você recebe um lembrete pelo WhatsApp. Basta efetuar o pagamento e enviar o comprovante para a renovação ser aplicada sem interrupção do sinal. Se preferir, é possível renovar antecipadamente e os dias restantes são somados.

Sim. Lançamentos de filmes e novos episódios de séries entram no catálogo continuamente, com atualizações diárias. Também organizamos coleções por gênero, tema e temporada para facilitar a descoberta de conteúdo.

TV aberta, canais de notícias, esportes (incluindo canais dedicados a futebol, lutas e competições internacionais), filmes e séries, infantil, documentários, música e variedades, além de programação regional. Durante o teste você navega pela lista completa por categoria.

Sim. Grande parte do catálogo oferece áudio original e dublado, com legendas em português quando disponíveis. A troca é feita no próprio player do aplicativo durante a reprodução.

Sim. O guia de programação mostra o que está passando e o que vem a seguir em cada canal, com horários atualizados. Isso facilita encontrar jogos, jornais e programas no horário certo.

Primeiro, feche e abra o aplicativo e confira a sua internet. Se persistir, envie o nome do canal ou título pelo WhatsApp: nossa equipe verifica e resolve rapidamente. Falhas pontuais em uma fonte são corrigidas em tempo real, sem que você precise reinstalar nada.

O suporte é feito pelo WhatsApp, por pessoas de verdade, de segunda a domingo, inclusive feriados. Ajudamos na instalação, na configuração de áudio e legendas, na escolha do melhor aplicativo para o seu aparelho e em qualquer dúvida sobre o serviço.

Sim. Como o serviço é pela internet, você pode assistir no celular, tablet ou notebook onde houver conexão, inclusive em viagens. Basta usar a mesma conta no aplicativo instalado no dispositivo.

Depende do aparelho. Para Smart TVs e Android TV indicamos aplicativos disponíveis na loja oficial; para Fire TV Stick e TV Box, aplicativos compatíveis com listas Xtream ou M3U; para iPhone e iPad, aplicativos da App Store. Ao pedir o teste, informe o dispositivo e enviamos a recomendação exata para o seu caso.

Sim. Só pedimos as informações necessárias para criar seu acesso e prestar suporte. Não solicitamos senhas de outros serviços, não vendemos dados a terceiros e seguimos as diretrizes da LGPD. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.