Perguntas frequentes

Você pede o teste pelo WhatsApp, informa o aparelho em que vai assistir e recebe um acesso temporário com usuário, senha e o app indicado. O teste dura 4 horas e libera canais ao vivo, filmes e séries para você avaliar estabilidade e qualidade de imagem antes de escolher um plano. Não pedimos cartão de crédito nem qualquer pagamento para liberar o teste.

Não. O teste IPTV grátis da Groupon IPTV é liberado sem cartão, sem cadastro em site e sem cobrança automática. Se você gostar, escolhe um plano e faz o pagamento pelo WhatsApp; se não gostar, o acesso simplesmente expira ao fim do período e nada é cobrado.

Dentro do horário de atendimento, o tempo médio de liberação é de poucos minutos: você manda a mensagem, o atendente confirma o aparelho e envia os dados de acesso na sequência. Fora do horário, a mensagem fica na fila e é respondida assim que a equipe retorna.

São quatro planos: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos incluem o mesmo catálogo e o mesmo suporte; a diferença está no período e no valor por mês, que cai para R$ 25 no plano Anual.

Não existe fidelidade. Você contrata o período que preferir e renova somente se quiser. Quando o plano termina sem renovação, o acesso é encerrado sem multa e sem cobrança adicional.

Na maioria das Smart TVs Samsung, LG, TCL e Philips a instalação é feita pela loja de aplicativos da própria TV: você baixa o app de player indicado no teste, abre e insere os dados de acesso. Enviamos o passo a passo específico para a marca e o modelo da sua TV pelo WhatsApp, com prints de cada tela.

IPTV é a transmissão de canais de TV e conteúdo sob demanda pela internet, em vez de antena ou cabo. O sinal sai dos servidores, viaja pela sua conexão e é exibido por um aplicativo de player instalado no aparelho. Por isso ele funciona em Smart TV, TV Box, celular, notebook e outros dispositivos conectados.

Não. Basta um aparelho compatível conectado à internet. Se a sua TV não é smart, um Fire TV Stick, um Chromecast com Google TV ou uma TV Box de boa procedência resolve por um valor baixo e transforma qualquer televisão com entrada HDMI em uma TV conectada.

O acesso é configurado para um aparelho por vez. Você pode instalar em vários dispositivos, mas o uso simultâneo é limitado ao contratado. Se precisar assistir em duas telas ao mesmo tempo, fale com o suporte para conhecer a opção de tela adicional.

Perto do vencimento você recebe um lembrete pelo WhatsApp. Basta confirmar o plano desejado e fazer o pagamento; a renovação é aplicada no mesmo acesso, sem precisar reinstalar nada e sem interromper o que você está assistindo.

Smart TVs (Samsung, LG, Philips, TCL e outras), TV Box, Android TV e Google TV, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android, iPhone, tablets, notebooks e computadores com Windows ou macOS. Para cada um existe um app indicado; no teste você já recebe a orientação certa.

Sim. O Fire TV Stick é um dos aparelhos mais usados pelos nossos clientes. A instalação é feita com um aplicativo de player compatível e leva poucos minutos. Enviamos o tutorial completo com o passo a passo para todas as gerações do Stick.

Sim, com o método correto. O Roku é um sistema mais fechado, então usamos um app de player compatível e uma configuração específica. Você recebe a orientação passo a passo e, se preferir, o suporte acompanha a configuração em tempo real.

Dá. No celular Android e no iPhone você usa um app leve; no notebook ou computador é possível assistir pelo navegador ou por um player instalado. É a forma mais prática de assistir TV online fora de casa, no 4G, no 5G ou em qualquer Wi-Fi.

Para canais em HD, uma conexão estável de 10 Mbps já é suficiente; para Full HD recomendamos a partir de 25 Mbps e, para conteúdo em 4K, 40 Mbps ou mais. Mais importante que a velocidade contratada é a estabilidade: Wi-Fi na faixa de 5 GHz ou cabo de rede fazem muita diferença.

A maior parte dos canais é oferecida em HD e Full HD, e parte do catálogo de filmes e séries está em 4K. O app escolhe automaticamente a melhor qualidade disponível para a sua conexão, e você pode fixar uma resolução se preferir economizar dados.

Um IPTV estável não deve travar em condições normais. Se acontecer, os motivos mais comuns são Wi-Fi fraco, muitos aparelhos usando a rede ao mesmo tempo ou o app desatualizado. Reiniciar o roteador, aproximar o aparelho ou usar cabo resolve na maioria dos casos, e o suporte ajuda a identificar a causa.

Novos filmes, séries e canais entram no catálogo semanalmente. Lançamentos de cinema chegam assim que ficam disponíveis, temporadas novas são adicionadas conforme são lançadas e a grade de canais é revisada constantemente para manter tudo funcionando.

O pagamento é combinado pelo WhatsApp no momento da contratação. Pix é a forma mais rápida e a ativação acontece logo após a confirmação. Outras formas podem ser consultadas com o atendimento.

O suporte é feito por pessoas, pelo WhatsApp, todos os dias da semana. Ajudamos na instalação, na troca de aparelho, na renovação e em qualquer dúvida de uso. Você fala com quem conhece o serviço e resolve sem ficar esperando protocolo.

Não. O acesso é seu, não do aparelho. Se você trocar de TV, de celular ou comprar um Fire TV Stick, basta instalar o app no novo dispositivo e usar os mesmos dados. O suporte ajuda na migração se precisar.

Os aplicativos indicados são players conhecidos, instalados pelas lojas oficiais sempre que possível, e não pedimos dados sensíveis para liberar o acesso. Recomendamos manter o app atualizado e nunca instalar arquivos de origem desconhecida. Nossa Política de Privacidade explica como tratamos os dados de contato.